Révolution du marché du mobile, ma proposition

En quelques mots

• Séparer le financement des mobiles du prix des forfaits entièrement.
• Supprimer les notions de remises multi-pack résidentiel (ADSL/Cable/Fibre) + Mobile. Ce sont deux marchés différents qui n'ont aucune raison d'être liés commercialement.
• Vraiment récompenser la fidélité réelle des abonnés

Conséquences:

• Tous les forfaits seraient sans engagement
• L'engagement se limiterait au contrat de financement du mobile (sorte de crédit)
• Suppression des remises multi-packet des remises liées à l'engagement sur le prix des forfaits, au profit de remises sur la fidélité réelle des abonnés (remise sur le prix du forfait au bout de 12 mois puis 24 mois effectifs de fidélité, puis 5 ans, puis 10 ans...etc).
• Liberté de choisir librement son abonnement ADSL/Cable/Fibre séparément de son forfait mobile sans que cela ait de conséquences sur son budget téléphonie mobile.

Avantages qui en découlent:

• Tout d'abord, c'est beaucoup plus clair, le financement du mobile apparait clairement puisque séparé du prix du forfait, et seul ce contrat de financement est sujet à engagement (6, 12, 24 mois...etc). C'est à dire qu'on s'engage à payer son mobile, en somme un crédit comme un autre. C'est logique, juste et clair.

• L'offre des forfaits est beaucoup plus lisible, puisqu'il n'y aurait qu'une variante, la variante sans engagement, le mobile étant acheté à part avec un contrat de financement séparé. Le financement du mobile n'influence plus le prix du forfait, et l'engagement se limitant au financement du mobile et non plus au forfait, ce qui évite les variantes de prix des forfaits suivant l'engagement. Bref, une seule variante par forfait, sans engagement. Encore une fois, logique, juste et clair.

• Permet une concurrence bien plus libre et efficace qu'aujourd'hui, non seulement au niveau des forfaits, mais aussi au niveau des offres de financement du mobile, car puisqu'il serait séparé du forfait, rien n'empêcherait de prendre un mobile chez A, et un forfait chez B. Cela créerait même des emplois, puisqu'alors des sociétés autres que les opérateurs pourraient proposer leurs offres de financement (ex: ThePhoneHouse & co).

• Permettrait à ceux qui souhaitent acheter leur mobile comptant, d'avoir accès à l'ensemble de la gamme de forfait, à prix normal. Alors qu'aujourd'hui les prix des forfaits sans mobile et sans engagement de SFR et Bouygues, coutent à peine moins cher, voir plus chers que leur version engagement 24 mois avec mobile.

• Le fait de ne pas proposer de remises multi-pack ADSL/Cable/Fibre + Mobile, permettrait aux clients de pouvoir avoir le choix de choisir librement leur offre résidentielle sans que cela ait d'influence sur le prix de leur forfait mobile. Le marché de l'ADSL/Cable/Fibre n'a rien à voir avec celui du mobile et il n'y a donc aucune raison pour que les offres résidentielles soient liées d'une façon ou d'une autre aux offres mobiles. C'est anti concurrentiel, et injuste pour le client. Le client devrait choisir une offre résidentielle en libre concurrence, seulement en prenant en compte l'adéquation entre l'offre et ses attentes au niveau de son accès résidentiel. Cette pratique nuit à une concurrence saine et efficace sur le marché des offres internet/téléphonie fixe/TV résidentielles, qui s'était instauré avant l'apparition des offres dites "quadruple play", qui n'ont de "quadruple play" que le nom, puisque le mobile ne passe pas par le même tuyau que les autres services.

• Le fait de reporter les remises sur la fidélité effective des clients permet une réelle reconnaissance de la fidélité, incitant par la même d'autant plus les clients à rester fidèles. Ce principe peut également être envisagé pour les offres d'accès Internet ADSL/Fibre/Câble.

Bref, un marché plus juste, plus claire, plus concurrentiel et surtout beaucoup plus lisible et juste!

Exemple concret (basé sur l'offre Evasio.2 2H de Bouygues Telecom)

Forfait 2H + SMS/MMS illimité + Internet illimité (3G+ jusqu'à 500Mo/mois puis débit réduit à 256kbps): 14,90€/mois, sans engagement évidement.

Offre de financement iPhone 4 16Go (prix nu: 629€, sachant qu'un opérateur le paye moins cher):

• Engagement 6 mois: 219,90€ à l'achat + 68€/mois
• Engagement 12 mois: 219,90€ à l'achat + 35€/mois
• Engagement 24 mois: 219,90€ à l'achat + 14€/mois

Soit le forfait + mobile sur 24 mois à 14,90 + 15 = 28,90€/mois, soit le prix pratiqué aujourd'hui chez Bouygues dans le cadre d'un forfait Evasio.2 2H avec mobile et engagement 24 mois.

Exemple de remises fidélité:

• Au bout d'un an d'ancienneté, réduction de 1€ (donc 13,90€/mois au lieu de 14,90€/mois pour le forfait de l'exemple)
• Au bout de deux ans d'ancienneté, réduction de 2€ (donc 12,90€/mois au lieu de 14,90€/mois pour le forfait de l'exemple)
• Au bout de cinq ans d'ancienneté réduction de 5€ (donc 9,90€/mois au lieu de 14,90€/mois pour le forfait de l'exemple)
• Au bout de dix ans d'ancienneté réduction de 9€ (donc 5,90€/mois au lieu de 14,90€/mois pour le forfait de l'exemple)

La différence par rapport au marché actuel

Mais la différence, n'est pas tellement dans le prix financement mobile + forfait, mais dans le fait que l'abonné à la liberté de choisir son financement de mobile beaucoup plus librement, comptant ou sur plusieurs mois, chez son opérateur ou ailleurs, et sans que cela limite son choix de forfait mobile, ni que cela le pénalise significativement au niveau du prix de celui-ci.

De plus sa fidélité est bien mieux récompensée dans ce modèle que je propose, puisque des remises significatives seraient appliquées sur la fidélité effective du client.

De plus celui qui veut acheter son mobile comptant est beaucoup moins lesé qu'aujourd'hui. En effet, aujourd'hui, celui qui veut acheter, par exemple, un iPhone 4 16Go comptant et avoir un forfait sans engagement, paye 629€ pour le mobile, et 33,90€/mois pour l'Evasio.2 2H (Prix sans engagement, sans mobile), soit le double de l'exemple que j'ai donné dans mon cas ci-dessus. S'il prend le forfait chez La Poste Mobile, c'est un peu mieux, 21€/mois, mais toujours plus cher qu'avec ma proposition.

Ce qui veut dire qu'aujourd'hui si on veut acheter son mobile comptant on est limité dans le choix des forfaits intéressants, seules les offres des MVNO sont un minimum intéressantes.

Pour conclure

Des offres plus lisibles, plus justes, plus claires et une vraie concurrence non faussée.

A vous de jouer maintenant chers opérateurs!